Klantenservice

• Mail: [email protected]
• Telefoon: +31 (0) 499 37 19 90 van 08:30 – 17:00
• Webshop chat
• Contactformulier

Voor technische vragen en of problemen met uw aangeschafte printer, software of materialen kun je ons bereiken via:

• Mail: [email protected]
• Telefoon NL: +31 (0) 499 37 19 90 van 08:30 – 17:00
• Telefoon BE: +32 (0) 89 201 738 van 08:30 – 17:00
• Website

Welke gegevens moet ik aanleveren?
Om je bij vragen of problemen zo goed en snel mogelijk te kunnen helpen is het van belang dat je de volgende informatie aanlevert:

• Jouw (bedrijfs)naam
• Het desbetreffende product (merk, type en serienummer)
• Een duidelijke beschrijving van jouw vraag of probleem
• Optioneel indien relevant:
  • Eventuele foto's, video's of screenshot ter verduidelijking van uw aanvraag
  • De versie van de gebruikte software & firmware
  • De logfiles van de laatste printopdracht

Waar kan ik terecht voor meer informatie?
Via onderstaande websites zijn de antwoorden op vaak gestelde vragen en oplossingen voor bekende problemen te vinden:

• FAQ
• Ultimaker support

Wat kun je van onze klantenservice verwachten?
We reageren zo snel mogelijk op jouw aanvraag. Wanneer de benodigde informatie is aangeleverd kunnen we je vaak direct verder helpen, soms hebben we additionele informatie nodig. Jouw aanvraag wordt opgepakt door een team van verschillende product specialisten. Indien we je niet direct verder kunnen helpen en zullen wij contact opnemen met de desbetreffende product distributeur of fabrikant.

We kijken uit naar een prettige samenwerking!