Voorwaarden diensten

Voorwaarden diensten 

Indien Service Plan, van toepassing: 
Voor alle genoemde tarieven geldt excl. BTW.

• Dit serviceplan is een abonnementsvorm
• De kosten voor het Service Plan bedragen €200,-
• Geldt voor één serienummer, dus één 3D printer. Per extra serienummer (extra 3D printer) wordt een extra bedrag van €75,00 gerekend
• Van toepassing op de Ultimaker 3, Ultimaker 3 Extended, Ultimaker 2+ Connect, Ultimaker S3 en Ultimaker S5 inclusief Air Manager en Material Station
• Servicedesk enkel toegankelijk bij afname van het Service Plan
• Servicedesk enkel toegankelijk via [email protected] of +31(0)499 371990
• Bij contact altijd serienummer van 3D printer kunnen aantonen
• Bij eventuele reparatie van de machine geldt minimaal 1 uur à €103,- per uur voor het controleren van de machine, daarna zal na overleg met- en goedkeuring van de opdrachtgever worden gestart met de reparatie. 
• De eigenaar van de printer vergoedt de gemaakte kosten voor reparatieonderdelen
• Het uurtarief voor reparatie bedraagt €103,-
• Onderhoud en reparatie is bij cards 3D Printing Solutions ook mogelijk indien de 3D Printer niet via cards 3D Printing Solutions is aangeschaft; 
• Bij eventuele reparatie van de machine dient de machine ten alle tijden in de originele doos teruggestuurd te worden
• Indien geen originele verpakking aanwezig, is deze ook via cards 3D Printing Solutions aan te schaffen
• Eventuele verzendkosten worden doorbelast aan de klant aan de hand van de op dat moment geldende verzendtarieven
• Een geldigheid van één jaar met ingang van factuurdatum. Na dit jaar wordt dit abonnement automatisch (mits één kalendermaand vòòr het einde van dit abonnement wordt opgezegd) verlengd. Na dit jaar wordt er automatisch een doorlopend jaarcontract, van €200 euro gefactureerd voor het gebruik van onze servicedesk. Dit geldt tevens voor één 3D printer. Zijn er meer 3D printers gekoppeld aan het voorgaande (Pro) Service Plan, worden ook deze 3D Printers automatisch (mits één kalendermaand vòòr het einde van dit abonnement wordt opgezegd) verlengd voor €75,00 per serienummer

Indien training op locatie, van toepassing: 
Voor alle genoemde tarieven geldt excl. BTW.

• De kosten voor een training bedragen €500,- voor maximaal 4 personen
• Indien meer personen aanwezig, zijn extra kosten van €50,- per persoon toepassing
• Indien training op locatie wordt er een kilometer vergoeding retour van €1,02 per kilometer, gerekend en gefactureerd vanaf onze locatie in Best, De Dieze 24G en de reistijd per uur met een uurtarief van €103,- euro gerekend en gefactureerd vanaf onze locatie in Best, De Dieze 24G
• Geen toegang tot de servicedesk binnen deze aanschaf, technische vragen en ondersteuning dienen zelf opgelost te worden. Voor toegang tot de Servicedesk dient het Service Plan ter waarde van €200,- te worden aangeschaft

Indien  training online, van toepassing: 
Voor alle genoemde tarieven geldt excl. BTW.

• De kosten voor een training bedragen €350,- voor maximaal 4 personen
• Indien meer personen aanwezig, zijn extra kosten van €50,- per persoon toepassing
• Indien online training is aangeschaft, in combinatie met een nieuwe machine, wordt de machine voorafgaand verzonden. Verzendkosten worden doorbelast aan de hand van de op dat moment geldende verzendtarieven.
• De online training kan starten na ontvangst van de 3D Printer(s) en na het succesvol afronden van de online unboxing video. Deze video zal voorafgaand via e-mail worden verzonden.
• Geen toegang tot de servicedesk binnen deze aanschaf, technische vragen en ondersteuning na de training dienen zelf opgelost te worden. Voor toegang tot de Servicedesk dient het Service Plan ter waarde van €200,- te worden aangeschaft.

Indien levering, van toepassing: 
Voor alle genoemde tarieven geldt excl. BTW.

• Indien levering is gewenst wordt er een kilometer vergoeding retour van €1,02 per kilometer, gerekend en gefactureerd vanaf onze locatie in Best, De Dieze 24G en de reistijd per uur met een uurtarief van €103,- euro gerekend en gefactureerd vanaf onze locatie in Best, De Dieze 24G.

Indien reparatie en onderhoud, van toepassing:

Reparatie
Voor alle genoemde tarieven geldt excl. BTW.

• Onderhoud en reparatie is bij cards 3D Printing Solutions ook mogelijk indien de 3D Printer niet via cards 3D Printing Solutions is aangeschaft
• Bij eventuele reparatie van de machine dient de machine ten alle tijden in de originele doos teruggestuurd te worden; 
• Indien geen originele verpakking aanwezig, is deze ook via cards 3D Printing Solutions aan te schaffen
• Eventuele verzendkosten worden doorbelast aan de klant aan de hand van de op dat moment geldende verzendtarieven
• Vóór de reparatie zal er gekeken worden waar het probleem zit. Nadat het probleem is gedetecteerd zal op voorhand de reparatie gecommuniceerd worden. Dit bevat de geschatte hoeveelheid arbeidsuren, geschatte eventuele reparatieonderdelen en de geschatte duur van reparatie.
• De eigenaar van de printer vergoedt de gemaakte kosten voor reparatieonderdelen
• Het uurtarief voor reparatie bedraagt €103,-
• Bij eventuele reparatie van de machine geldt minimaal 1 uur à €103,- voor het controleren van de machine, daarna zal na overleg met- en goedkeuring van de opdrachtgever worden gestart met de reparatie. 

Onderhoud
Voor alle genoemde tarieven geldt excl. BTW.

• Bij onderhoud van de machine dient de machine ten alle tijden in de originele doos teruggestuurd te worden
• Eventuele verzendkosten worden doorbelast aan de klant aan de hand van de op dat moment geldende verzendtarieven
• Indien geen originele verpakking aanwezig, is deze ook via cards 3D Printing Solutions aan te schaffen
• Het uurtarief voor onderhoud bedraagt €103,-
• Tijdens het onderhoud zullen de volgende handelingen uitgevoerd worden:
• Printer behuizing
• Volledig schoonmaken
• Bowden drivertrain controle en schoonmaken
• Ventilatoren uitblazen
• Mechanisch
• Assen en lagers schoonmaken en smeren
• Timing belt controleren en calibreren
• Nozzle switch mechaniek controle en calibreren
• Bed
• Afstellen en levellen
• HB Glas schoonmaken
• Print-Head
• Core nozzle controle
• Nozzle sillicone controle
• Schoonmaken Print-Head behuizing
• Hot- en Cold Pull
• Elektronica
• End points controle
• Main kabel controle
• Captive Board en Printhead PCB controle
• Centilatoren controle en schoonmaken
• Firmware update
• Test print
• Mochten wij tijdens het onderhoud ergens tegenaan lopen, zullen wij dit op voorhand communiceren voor eventuele verdere uit te voeren acties.