Menu
0
Gratis verzending vanaf €50*
Preferred partner & reseller
Levering, training & installatie!
Customer support

Voorwaarden diensten

Voorwaarden diensten 

Bij aanschaf van het Pro Service Plan geldt: 

  • Bij aanschaf van een nieuwe eerste machine en de opdrachtgever is gevestigd in Nederland binnen een straal van 75 km vanaf Best(NL) of is gevestigd in België binnen een straal van 75 km vanaf Genk (BE), is de levering inbegrepen; 
  • Bij aanschaf van een nieuwe eerste machine en de opdrachtgever is gevestigd in Nederland buiten een straal van 75 km vanaf Best(NL) of is gevestigd in België buiten een straal van 75 km vanaf Genk (BE), is de levering niet inbegrepen en wordt 0,30 ct. per km gerekend en gefactureerd; 
  • Één serienummer, dus één 3D printer. Per extra serienummer (extra 3D printer) wordt een bedrag van €60,00 gerekend; 
  • Een geldigheid tot en met het einde van het huidige kalenderjaar. Vanaf 1 januari wordt dit abonnement automatisch (mits voor 1 december opgezegd) verlengt voor het volgende kalenderjaar. Dit geldt tevens voor één serienummer en voor extra serienummers wordt een extra bedrag van €60,00 gerekend, mits dit ook in het huidige abonnement van toepassing was; 
  • Indien het Pro Service Plan na 1 januari wordt aangeschaft, worden de resterende geldende maanden voor het deel Service Plan & helpdesk (€200,- voor 1 jaar), wat is verwerkt in deze bundel, gefactureerd; 
  • Eenmalige controle kan worden aangevraagd; 
    • Eenmalige controle zal op locatie van de opdrachtgever plaatsvinden;  
    • Eenmalige controle gedurende de looptijd; 
    • Indien de opdrachtgever is gevestigd in Nederland binnen een straal van 75 km vanaf Best(NL) of is gevestigd in België binnen een straal van 75 km vanaf Genk (BE), zijn de reiskosten inbegrepen; 
    • Indien de opdrachtgever is gevestigd in Nederland buiten een straal van 75 km vanaf Best(NL) of is gevestigd in België buiten een straal van 75 km vanaf Genk (BE), zijn de reiskosten niet inbegrepen en wordt 0,30 ct. per km gerekend en gefactureerd; 
    • Eenmalige controle geldt voor één serienummer, dus één 3D printer. Per extra serienummer (extra 3D printer) wordt een extra bedrag van €60,00 gerekend. 

Indien Printer Swap, van toepassing: 

  • Maximaal 2x gedurende de looptijd;  
  • Dient de 3D Printer in originele adequate verpakking worden verstuurd; 
  • Printer Swap service wordt standaard verzonden via DHL, mits daar andere afspraken voor gemaakt zijn.

Indien levering & installatie, van toepassing: 

  • Indien de opdrachtgever is gevestigd in Nederland binnen een straal van 75 km vanaf Best(NL) of is gevestigd in België binnen een straal van 75 km vanaf Genk (BE), zijn de reiskosten inbegrepen; 
  • Indien de opdrachtgever is gevestigd in Nederland buiten een straal van 75 km vanaf Best(NL) of is gevestigd in België buiten een straal van 75 km vanaf Genk (BE), zijn de reiskosten niet inbegrepen en wordt 0,30 ct. per km gerekend en gefactureerd. 

Indien Training & installatie, van toepassing: 

  • Indien de opdrachtgever is gevestigd in Nederland binnen een straal van 75 km vanaf Best(NL) of is gevestigd in België binnen een straal van 75 km vanaf Genk (BE), zijn de reiskosten inbegrepen; 
  • Indien de opdrachtgever is gevestigd in Nederland buiten een straal van 75 km vanaf Best(NL) of is gevestigd in België buiten een straal van 75 km vanaf Genk (BE), zijn de reiskosten niet inbegrepen en wordt 0,30 ct. per km gerekend en gefactureerd; 
  • Training maximaal 4 personen. Indien meer personen aanwezig zijn extra kosten van toepassing; 
  • Geen toegang tot de Servicedesk binnen deze bundel, technische vragen en ondersteuning dienen zelf opgelost te worden. Voor toegang tot de Helpdesk dient het Service Plan te worden aangeschaft. 

Indien Service Plan, van toepassing: 

  • Servicedesk enkel toegankelijk bij afname van Service Plan of het Pro Service Plan; 
  • Servicedesk enkel toegankelijk via [email protected] of +31(0)499 371990; 
  • Bij contact altijd serienummer van 3D printer kunnen aantonen; 
  • Reparatie uren t.b.v. 3D Printer zijn niet meegenomen en worden separaat gefactureerd. €95,- per uur excl. btw; 
  • Onderhoud en reparatie is bij cards 3D printing Solutions ook mogelijk indien de 3D Printer niet via cards 3D Printing Solutions is aangeschaft; 
  • Bij eventuele reparatie van de machine dient de machine ten alle tijden in de originele doos teruggestuurd te worden; 
    • Indien geen originele verpakking aanwezig, is deze ook via cards 3D Printing Solutions aan te schaffen; 
  • Bij eventuele reparatie van de machine geldt minimaal 1 uur à €95,- per uur excl. btw voor het controleren van de machine, daarna zal na overleg met- en goedkeuring van de opdrachtgever worden gestart met de reparatie;  
  • Geldt voor één serienummer, dus één 3D printer. Per extra serienummer (extra 3D printer) wordt een extra bedrag van €60,00 gerekend; 
  • Op de Ultimaker 3, Ultimaker 3 Extended, Ultimaker 2+ Connect, Ultimaker S3 en Ultimaker S5 inclusief Air Manager en Material Station; 
  • Indien het Service Plan na 1 januari wordt aangeschaft, worden de resterende geldende maanden tot einde kalenderjaar gefactureerd ( €17,00 per maand);
  • Geldigheid tot en met het einde van het huidige kalenderjaar. Vanaf 1 januari wordt dit abonnement automatisch (tenzij vóór 1 december opgezegd) verlengt voor het volgende kalenderjaar. Dit geldt tevens voor één serienummer en voor extra serienummers wordt een extra bedrag van €60,00 gerekend, mits dit ook in het huidige abonnement van toepassing was; 
  • 5% korting op reparatieonderdelen per reparatie per printer;  
  • Eenmalige controle kan worden aangevraagd
    • Eenmalige controle zal op locatie van de opdrachtgever plaatsvinden;  
    • Eenmalige controle gedurende de looptijd; 
    • Indien de opdrachtgever is gevestigd in Nederland binnen een straal van 75 km vanaf Best(NL) of is gevestigd in België binnen een straal van 75 km vanaf Genk (BE), zijn de reiskosten inbegrepen; 
    • Indien de opdrachtgever is gevestigd in Nederland buiten een straal van 75 km vanaf Best(NL) of is gevestigd in België buiten een straal van 75 km vanaf Genk (BE), zijn de reiskosten niet inbegrepen en wordt 0,30 ct. per km gerekend en gefactureerd; 
    • Eenmalige controle geldt voor één serienummer, dus één 3D printer. Per extra serienummer (extra 3D printer) wordt een extra bedrag van €60,00 gerekend. 

Indien reparatie en onderhoud, van toepassing:

Reparatie

  • Bij eventuele reparatie van de machine dient de machine ten alle tijden in de originele doos teruggestuurd te worden; 
    • Indien geen originele verpakking aanwezig, is deze ook via cards 3D Printing Solutions aan te schaffen; 
  • De eigenaar van de printer vergoedt de eventuele gemaakte kosten voor reparatieonderdelen; 
  • Vóór de reparatie zal er gekeken worden waar het probleem zit. Nadat het probleem is gedetecteerd zal op voorhand de reparatie gecommuniceerd worden. Dit bevat de geschatte hoeveelheid arbeidsuren, geschatte eventuele reparatieonderdelen en de geschatte tijd van levering; 
  • Onderhoud en reparatie is bij cards 3D printing Solutions ook mogelijk indien de 3d Printer niet via cards 3D Printing Solutions is aangeschaft;  
  • Uren t.b.v. 3D Printer zijn niet meegenomen in deze bundel en worden separaat gefactureerd. €95,- per uur excl. btw; 
  • Bij eventuele reparatie van de machine geldt minimaal 1 uur à €95,- per uur excl. btw voor het controleren van de machine, daarna zal na overleg met- en goedkeuring van de opdrachtgever worden gestart met de reparatie. 
  • Het uurtarief voor de reparatie is €95,-.

Onderhoud

  • Bij onderhoud van de machine dient de machine ten alle tijden in de originele doos teruggestuurd te worden;
  • Indien geen originele verpakking aanwezig, is deze ook via cards 3D Printing Solutions aan te schaffen; Het uurtarief voor de reparatie is €95,-.
  • Tijdens het onderhoud zullen de volgende handelingen uitgevoerd worden:
    • Printer behuizing
      • Volledig schoonmaken
      • Bowden drivertrain controle en schoonmaken
      • Ventilatoren uitblazen
    • Mechanisch
      • Assen en lagers schoonmaken en smeren
      • Timing belt controleren en calibreren
      • Nozzle switch mechaniek controle en calibreren
    • Bed
      • Afstellen en levellen
      • HB Glas schoonmaken
    • Print-Head
      • Cores controle
      • Core nozzle controle
      • Nozzle sillicone controle
      • Schoonmaken Print-Head behuizing
      • Hot- en Cold Pull
    • Elektronica
      • End points controle
      • Main kabel controle
      • Captive Board en Printhead PCB controle
      • Centilatoren controle en schoonmaken
      • Firmware update
    • Test print
  • Mochten wij tijdens het onderhoud ergens tegenaan lopen, zullen wij dit op voorhand communiceren voor eventuele verdere uit te voeren acties.

Indien Demo print SLA, van toepassing: 

  • €65,00 per buildplate; 
  • Demo print wordt geprint in standard resin: Grey, White of Clear; 
  • Maximaal 5 modellen per buildplate; 
  • Demo print wordt enkel geprint op de Formlabs Form 3, demo print voor de 3L in overleg; 
  • Ander materiaal in overleg;  
  • Bij keuze voor ander materiaal mogelijk extra kosten van toepassing. 

Indien Demo print FDM, van toepassing: 

  • €30,00 per buildplate; 
  • Demo print wordt geprint met Tough PLA, PLA, PET-G of TPU; 
  • Maximaal 10 modellen per buildplate; 
  • Demo print wordt geprint op de Ultimaker S3;  
  • Ander materiaal in overleg;  
  • Bij keuze voor ander materiaal mogelijk extra kosten van toepassing.

Abonneer je op onze nieuwsbrief

Abonneer

Account aanmaken

Door een account aan te maken in deze winkel kunt u het betalingsproces sneller doorlopen, meerdere adressen opslaan, bestellingen bekijken en volgen en meer.

Registreren

Recent toegevoegd

U heeft geen artikelen in uw winkelwagen

Totaal excl. btw:€0,00
Bestel nog voor €50,00 en de verzending is gratis